 |
E l Programa
de Asesorías Integrales intenta abarcar
todos los campos que garanticen un servicio de calidad que
a la postre significa; a) clientes satisfechos, b) penetración
de mercados, c) utilidades y d) satisfacción del grupo
de colaboradores de la empresa.
El servicio es la energía y
la fuerza que necesita toda organización sólo
para mantenerse donde está, en lugar de comenzar a
perder posiciones. Con el servicio, las empresas pueden comenzar
un rápido ascenso hacia más altos niveles de
beneficios, generando más impulso en la medida en que
avanzan hacia esa meta, consiguiendo el liderazgo del mercado
que todos ansiamos, que se refleja en productividad rentable
y satisfacción de clientes.
El programa de Consultoría
Integral trabaja bajo el concepto de Triángulo
del Éxito (empresa, colaboradores y empresa consultora)
analizando los siguientes elementos:
> Misión y Visión Corporativa; Valores Empresariales.
> Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades
y Amenazas).
> Procesos de Comunicaciones Internas y Externas.
> La Atención Telefónica
> EL Análisis del Clima Organizacional de la compañía.
> El Grado de Satisfacción de los Clientes Internos
> Las Políticas, Procesos y Procedimientos en las
áreas de Mercadeo y Ventas, incluyendo un Plan Estratégico
de Ventas y Mercadeo
> Toda la estructura de Recursos Humanos para garantizarse
la satisfacción de los clientes internos o dicho de
otra manera los colaboradores directos.
> La Capacitación y Entrenamientos necesarios en
las áreas de: Servicio al Cliente y Calidad, Ventas,
Telemercadeo, Procesos de Resolución de Problemas,
Liderazgo. Gerencial entre otros.
Asesorías Integrales
Regresar a Menú
de Servicios
|
